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   针对以往信息壁垒造成群众办事需要多头跑、多次跑的堵点问题,南湖公安分局以公安网、政务网、互联网、移动手机端全网贯通作为改革破题的切入点,创新研发“一网通”服务平台,实现“一证通办”“刷脸通办”功能。后台审核人员对非关键性材料进行了容缺受理,允许先走审批程序,后补齐材料。

 

  而行政审批局将各个部门的职能、人员都划转过来,进行流程再造,不是简单地组合,而是深度地优化,变行政审批“物理组合”为“化学融合”,通过这种体制性地改革,审批效率上极大地提升。与中电科公司签订“互联网+政务服务”战略合作协议,积极打造“南湖之窗”掌上移动审批平台,提供手机贴身服务,让群众随时随地享受“无差别”智慧审批服务。

 

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   每月邀请与百姓生产、生活密切相关的部门上线,关注民生热点,解读政策、服务百姓。同时,打造“服务专员”“受理专员”“智慧专员”三支队伍,分别在大厅负责引导、受理等工作,提供专业化服务。

 

   【吕祥松】:好的,我来回答一下这位听众的提问,以“一证通办”为例,其主要的作用有两类:一是只需携带一张身份证就可以办完一件事情,较多出现公安部门的事项中;二是携带一张身份证在办理事项时实现大幅度减少材料的目标,目前南湖区行政审批局行政许可类事项为主的“一证通办”基本都属于第二类,共计92项,包括劳务派遣经营、植物检疫证明核发、取水许可、涉路施工活动许可、饲料生产企业设立许可等。以“跑腿工”代办等形式为投资项目、商事登记和民生事项提供“加速度”服务。

 

   以后还有其他的办事内容,他只要在家手机办理或者申请代办员上门代办就可以了。例如:南湖区凤桥镇星火村的姚陈涛在镇便民服务中心的综合受理窗口只用了二三分钟时间,就办好了社保缴纳查询,几乎可以称为“零等待”。

 

   【主持人】:恩,所以到了今年的8月份,已经是南湖区行政审批局已经是成立2周年了,那么这两年工作下来,相信您一定也有很多的感触吧?【吕祥松】:是的,2016年以来,在上级领导和各部门的关心支持下,南湖区以改革试点为契机、以人民为中心,以敢为人先的红船精神为引领,扎实践行相对集中行政许可权改革和“最多跑一次”改革,推动审批服务从“物理整合”走向“化学融合”,形成了特色经验,打造了改革品牌。目前,全区区镇村三级“跑腿工”各有2名、44名、506名。

 

  (环彦博 20191210 环彦博)

信息来源: 湖南日报    责任编辑: 环彦博
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